Online Reputation

Bewertungen

Bewertungen: Ein Stimmungsmesser für Unternehmen

Für den Konsumenten gibt es viele Möglichkeiten, ein Feedback zu einem Einkaufserlebnis, einem Restaurantbesuch oder auch einer Handwerkerdienstleistung zu geben. Oft mit nur wenigen Klicks kann man Sternchen vergeben, Service, Preisleistungsverhältnis oder Produktqualität bewerten und noch ein textliches Feedback hinterlassen. Und so kann man sich als potenzieller Käufer dann auch vorab sehr gut informieren, ob …

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Automatisierung in Social Media

Nix vergessen! Über Automatisierung in Social Media

Man muss sich ja das Leben nicht unnötig schwer machen. Wenn man sich für seine Themen und Inhalte zu Jahresbeginn (oder Quartalsbeginn oder von mir aus auch am Monatsanfang) einen Plan gemacht hat, was man wann und in welcher Form in welche Kanäle geben möchte, dann spricht absolut nichts dagegen, dass auch – zumindest in …

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für mehr Plüsch in Social Media

Für mehr #Plüsch in Social Media

Ein Shitstorm in den Sozialen Medien will eigentlich kein Unternehmen über sich ergehen lassen. Galt früher noch „auch schlechte Nachrichten sind Nachrichten“ sind durch das Internet die Reichweite und auch die Geschwindigkeit, mit der sich der schlechte Ruf dann verbreitet, zu einem echten Problem geworden. Dabei sind es nicht nur die großen Platzhirsche, die das betrifft …

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